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工作心得

加入博悅月子中心快一年了,這一年中深深地感受到我們這個有愛的大家庭帶給自己的變化。培訓結束后,以為當母親的特殊身份,我被安排在了客服部門,客服部門其實更多的是關心媽媽的身心健康、協調月子飲食、幫助媽媽哺喂寶寶......十多年的護理工作,雖然每天接觸的都是護理工作,但母嬰的護理對我來說確實第一次,這真是既新鮮有充滿挑戰。


慶幸的是,我們一來就加入了臺灣老師的專業培訓體系,如何護理寶寶、如何照顧媽媽、如何細微觀察、如何填寫記錄……臺灣老師細心敬業,真正的做到了手把手的培訓,感嘆臺灣不愧是服務行業的標桿,同樣的護理工作,還是看到了很多與臺灣之間的差距,真讓我們收益頗豐。


通過一段時間的工作,我才發現原來說話也是一門學問,跟客人聊天、發現她們的需求也是工作的一部分,經過這近半年的工作,發現了很多自己的不足!不過也特別感謝有這樣的平臺讓自己成長,短短半年,我已經簽了幾單,也服務了不少入住的媽媽,雖然增強不少信心,但需要學習的地方還是很多,相信通過努力,我們一定會讓更多的顧客滿意!


半年的工作,我深深的感到每個孩子都是上天恩賜的禮物!都是純潔的小天使,每次去嬰兒室都想抱抱她們,媽媽們的一些小要求和需要我們都盡力滿足,慢慢的發現,其實只要你真心的為她服務,都能得到她的認可和尊重!以后的工作還是要多多像別人做的好的人學習,取長補短,特別是我們的每一位團隊成員,各有所長,她們都值得你去學習,既然選擇了服務行業,就把服務做好,有服務業的精神,而不斷的提升自己才能更好的服務別人。博悅月子正處于起步的階段!需要我們大家共同努力,任何的個人只有在單位才能體現自身的價值,雖然還是有很多的不完善、大家一起摸索,相信我們的博悅月子中心會越走越遠!明天會更好!


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